Vantaggi e svantaggi dell’outsourcing in Serbia

La notizia che l’azienda tedesca Continental ha ricevuto 9,5 milioni di euro dal governo serbo per l’apertura del Centro di ricerca e sviluppo a Novi Sad e l’assunzione di 500 ingegneri informatici ha suscitato molto scalpore tra il pubblico serbo. Continental ricevererà fino a 19.000 euro per dipendente perché anche la Serbia beneficerà di quel centro, sostengono i funzionari governativi.

“Nel caso di Continental, abbiamo un centro di ricerca che promuove la Serbia come una destinazione per la ricerca e per lo sviluppo che porta anche al nostro paese diverse tecnologie e know-how”, ha detto il premier serbo Ana Brnabic.

La Brnabic ha anche respinto i critici secondo cui Continental starebbe ripetendo lo scenario del 2016, quando le compagnie IT locali  protestavano contro l’azienda Endava perchè gli si stavano dando sostanziosi sussidi statali. Nel caso di Endava, il governo ha annullato la sua decisione ma, al momento, la decisione di sovvenzionare Continental è destinata a rimanere.

La direttrice di Startit, Zoja Kukic, afferma per “eKapija” che anche se Continental non è un’impresa di outsourcing in sé, ma piuttosto un centro di sviluppo, “il problema è che gli utili generati in Serbia non rimangono in Serbia e che tali società rimarranno in Serbia finché essa sarà redditizia per loro, ma la loro intera proprietà intellettuale e i profitti verranno portati fuori dal paese, in particolare in Germania. ”

Ci sono numerose società di outsourcing come questa nel nostro paese e sono obbligate a pagare le tasse sugli stipendi perché di solito non producono affari molto redditizi qui. La pratica è che il loro quartier generale straniero solitamente trasferisce a loro solo i fondi per coprire i costi operativi di base in Serbia e, di conseguenza, il loro margine di profitto è piuttosto basso. Le stime mostrano che fino all’80% delle aziende IT in Serbia sono coinvolte in tali attività e che il valore di tutto ciò che hanno prodotto e sviluppato in Serbia e consegnato alle loro società madri o clienti all’estero nel 2017 è stato di circa 450 milioni di euro, o metà delle esportazioni totali di software e servizi IT dal nostro paese. In realtà nessuno sa con certezza cosa realmente fanno queste aziende.  Oltre a numerose società di software che stanno sviluppando prodotti, applicazioni e software propri o di altri, è presente anche una forte presenza dell’industria dei servizi. Quindi se ordini una limousine, noleggi un’auto o una barca, compri vestiti o chiedi aiuto per l’installazione di un dispositivo in uno dei paesi più sviluppati del mondo, c’è una grande possibilità che una delle migliaia lavoratrici della Serbia risponda alla tua telefonata o a una e-mail. Loro lavorano  per enormi imprese multinazionali che assumoni decine di migliaia di persone in tutto il “terzo mondo” per questi e altri posti di lavoro simili.

Come regola generale, i “dipendenti” di queste società solitamente aprono le loro agenzie e piccole imprese e poi, come entità legali registrate, forniscono servizi ai loro clienti, cioè alle società estere che scelgono questo modello di business perché è più semplice ed economico per loro.

Tuttavia, ciò non significa che l’outsourcing non abbia lati positivi. “L’industria ICT si è sviluppata e molti imprenditori nazionali di startup hanno acquisito la loro esperienza grazie all’outsourcing”, afferma Zoja Kukic e aggiunge che questo è un “modo legittimo di fare business,  anche se ha un valore aggiunto inferiore rispetto alla vendita di un vero e proprio prodotto”.

Milan Solaja, direttore del Vojvodina ICT Cluster (VOICT), è d’accordo con Kukic. Dice che “l’outsourcing è eccellente per generare esperienza nei mercati internazionali e sviluppare le proprie competenze attraverso il contatto con i partner e i clienti stranieri, motivo per cui le nostre aziende sono sempre al passo con le ultime tendenze ICT”. Tuttavia, come spiegano Solaja e Kukic, attraverso l’outsourcing un’azienda vende solo il lavoro dei suoi dipendenti, mentre durante la vendita di prodotti, i suoi profitti aumentano esponenzialmente.

“La caratteristica principale di questo tipo di lavoro è che viene pagato solo una volta. Quindi, quando consegni la soluzione ordinata, sei pagato e questo è tutto. Passi a un altro progetto. L’unico fattore di crescita qui è il numero di dipendenti “, spiega Solaja. D’altra parte, dice, lo sviluppo delle proprie soluzioni potrebbe richiedere investimenti significativi nella ricerca, nello sviluppo e persino nella sopravvivenza del mercato fino a quando la tua idea non inizierà a guadagnare. Richiede anche una forza lavoro di alta qualità e manager capaci.

Il che ci riporta a Continental.

“Secondo quanto sappiamo, l’investimento di Continental a Novi Sad riguarda lo sviluppo di soluzioni per la casa madre. Non vi è alcuna indicazione che l’intero profitto rimarrà in Serbia, e non c’è dubbio che i nostri ingegneri lavoreranno lì, creando soluzioni che Continental venderà ai mercati globali “, ha affermato Solaja.

Il settore IT in Serbia è stato alle prese con la mancanza di ingegneri software per anni, quindi è spesso consigliato che lo Stato investa denaro in istruzione per aumentare il numero di ingegneri e informatici, piuttosto che trasferire lavoratori da una società all’altra.

“I sussidi statali concessi a Continental sono solitamente utilizzati per stimolare l’occupazione, e in questo caso non hanno senso”, afferma Zoja Kukic, aggiungendo che “in questo modo, il settore IT nazionale subirà gravi danni perché verranno impedite altre società dal partecipare ugualmente alla conquista dei talenti, che è attualmente la parte più impegnativa della loro attività, anche senza concorrenza sleale “.

Il VOICT dice di non avere nulla contro le imprese straniere che vengono qui, ma sono “contrari allo stato che assume un ruolo attivo in questo processo, perché non è giusto che tutti noi finanziamo una concorrenza sleale”. Hanno anche notato di aver “protestato” contro i sussidi IT, anche se alcune società che avevano ricevuto sussidi statali erano membri VOICT. Questo denaro avrebbe potuto essere speso per sostenere start-up locali che si stanno allontanando sempre più dalla Serbia per continuare la crescita e lo sviluppo, dal momento che non ci sono abbastanza elementi sviluppati dell’ecosistema economico in Serbia che supportino l’imprenditorialità e l’accesso alle start-up e al capitale di rischio. Indipendentemente dal risultato in questo caso particolare, alcune cose non cambieranno. L’outsourcing come industria non scomparirà.  Il problema, tuttavia, è che l’outsourcing richiede una forza lavoro disponibile, di alta qualità e conveniente. Man mano che lo standard di vita e i salari cresceranno in Serbia, c’è la possibilità che gli stranieri trasferiscano le loro attività in nuovi mercati più economici.

(https://www.ekapija.com/news/2086912/radnici-u-srbiji-profit-odlazi-preko-granice-ima-li-autsorsing-i-dobrih )

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