Aumenta lo shopping online in Serbia

In Serbia nel 2017 più di 1,6 milioni di persone ha fatto acquisti online. Il commercio elettronico negli ultimi cinque anni ha visto una crescita costante, afferma il Ministero del Commercio, del Turismo e delle Telecomunicazioni.

La Sottosegretaria di Stato presso il Ministero Tatjana Matic ha dichiarato per Tanjug che è importante che i cittadini abbiano familiarità con tutti i diritti che possono essere percepiti come consumatori. Pertanto, la Sottosegretaria di Stato ha aggiunto che fin dall’inizio il Ministero avvierà una campagna educativa incentrata sugli esempi positivi della pratica e dei diritti relativi alla protezione dei consumatori, con cui non sono sufficientemente familiari.

Al fine di prevenire le frodi, la Matic afferma che è importante che i cittadini, prima di ordinare merci attraverso un sito internet, si informino e controllino se l’operatore commerciale è registrato in Serbia o su piattaforme straniere.

“C’è una grande differenza nel senso giuridico e nella realizzazione dei diritti dei consumatori nel caso dei commercianti online registrati in Serbia e quelli registrati in altri paesi”, aggiunge la Matic. Se la gente acquista da un rivenditore registrato in Serbia può aspettarsi che i loro diritti in quanto consumatori, in caso di infortunio, siano protetti, ma aggiunge anche che, purtroppo, ci sono situazioni in cui la gente acquista da siti internet non registrati. “In questo caso, ovviamente, i diritti dei consumatori non possono essere protetti perché il commerciante non è registrato e quindi entra nel dominio di truffa. Questo può essere segnalato al Ministero degli Interni, e in primis al Dipartimento di criminalità ad alta tecnologia “, ha dichiarato la Matic.

Parlando di diritti dei consumatori, la Matic ha detto che i cittadini spesso non sanno che quando ordinano la merce da un commerciante registrato in Serbia, hanno il diritto, entro 14 giorni, senza alcuna spiegazione di mandare indietro la merce e di ottenere i loro soldi indietro.

Inoltre, aggiunge, v’è la possibilità che il consumatore quando riceve la merce, in presenza del postino. apra il pacco e veda se è davvero quello che ha ordinato. “Se assolutamente non corrisponde a ciò che hai ordinato, hai il diritto di restituirlo immediatamente. Non devi affatto ricevere la merce “, afferma la Matic.

In aggiunta la Matic fa notare che un meccanismo di protezione supplementare nella lotta contro l’economia sommersa e contro le frodi consentirà modifiche alla Legge sui servizi postali che è già in procedura parlamentare, e che stabilirà l’obbligo di nome e cognome del mittente su ogni spedizione, il quale non era solito fino ad ora. L’unica soluzione per permettere alle autorità competenti di reagire in caso di abusi è di rinvenire al mittente, il quale è responsabile per la qualità della propria merce e che contribuirà a rintracciare il fornitore delle merci contraffatte.

Quando si tratta di siti stranieri di acquisti da altri paesi, la Matic afferma che una raccomandazione a tutti i cittadini è quella di scegliere siti internet già conosciuti e che proteggono assolutamente i consumatori. “Molti siti sono assai famosi, per esempio AliExpress è una delle piattaforme più popolari che protegge adeguatamente i loro clienti e i loro gli utenti”, ha detto la Matic.

I negozi online rappresentano oltre il 10% del commercio totale mondiale,e in Cina supera addirittura il 19%.

(http://gdeinvestirati.com/2018/05/02/porast-online-kupovine-u-srbiji/)

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