Presso il Ministero del Lavoro ha da poco aperto l’Ufficio per le risposte veloci, dove i cittadini possono ottenere informazioni su ciò di cui hanno diritto per quanto riguarda temi come il lavoro e le politiche sociali.
La nuova istituzione potrebbe essere un modo per porre fine ai calvari che i cittadini affrontano tra un ufficio e l’altro quando cercano informazioni, anche per quanto riguarda i loro reclami. Nell’ufficio cinque persone cercano le risposte ai quesiti dei cittadini, non solo nei sevizi pertinenti al Ministero del Lavoro,ma anche negli altri dicasteri, nei tribunali e nei municipi del Paese. La scadenza entro cui si ottiene una risposta è di cinque giorni,il che non significa – precisano al Ministero – che il problema venga risolto entro tale termine. I cittadini si possono rivolgere all’ufficio compilano l’apposito modulo scaricabile da sito del Ministero del Lavoro, oppure telefonando. Per ora giungono circa 150 richieste al giorno; la maggior parte riguarda casi di mobbing o di mancato pagamento dei contributi. In questi casi, viene inviata un’ispezione nelle aziende in questione.
(RTS, 05.06.2014)